Está com problemas? Fique tranquilo!

Na Presley, entendemos que, mesmo com todo o nosso esforço para garantir a máxima qualidade e desempenho em nossos produtos, podem ocorrer situações em que você precisa de suporte adicional. Seja por necessidade de um retorno de mercadoria (RMA), reparos ou substituições, estamos aqui para assegurar que sua experiência com nossos produtos seja nada menos que excepcional.

Como proceder com o seu RMA

1. Contate-nos: Antes de qualquer ação, por favor, entre em contato com nosso suporte técnico. Muitas vezes, podemos resolver o problema sem a necessidade de retorno do produto.

2. Formulário de RMA: Se um retorno se fizer necessário, preencha o formulário de RMA abaixo, detalhando o motivo do retorno e a descrição do problema.

3. Envio do Produto: As instruções de envio serão fornecidas juntamente com a autorização de RMA. É importante seguir estas instruções para garantir o processamento eficiente do seu retorno.

4. Análise e Solução: Após o recebimento do produto, nossa equipe técnica especializada realizará uma análise detalhada e procederá com o reparo, substituição ou qualquer ação necessária para resolver a questão da forma mais eficaz e eficiente possível.